Este documento apresenta as diretrizes para porteiros, com informações importantes sobre suas responsabilidades, deveres, proibições e sanções administrativas.
Chegada e Início do Plantão
1
Chegada Antecipada
Chegar antes do horário para assumir o serviço.
2
Inspeção da Portaria
Verifica se a portaria está em ordem e limpa.
3
Verificação de Equipamentos
Verifica o funcionamento dos portões automáticos e cancelas quando houver.
4
Verificação de Materiais
Verifica arquivos, livros, canetas e demais objetos pertencentes à portaria.
5
Verificação de Recados
Verifica se há recados para serem entregues.
6
Comunicação com Antecessor
Verifica com seu antecessor se há visitas em algum apartamento ou se algum técnico especializado prestando serviços no prédio, bem como se há alguma ocorrência em andamento.
7
Comunicação ao Grupo
Informa no grupo de trabalho que esta assumindo o plantão.
8
Inspeção do Prédio
Inspeciona pátios, corredores e outras dependências do prédio através do sistema de câmeras.
Responsabilidades e Cumprimento de Regras
1
Cumprimento de Regulamentos
Faz cumprir todos os regulamentos do edifício.
2
Conhecimento de Equipamentos
Conhece a localização e a utilização de equipamentos de combate a incêndio existentes no edifício.
3
Conhecimento de Normas
Conhece todos os instrumentos, técnicas e normas locais a fim de adaptar-se ao ambiente com boa postura e desenvoltura.
4
Controle de Acesso
Jamais libera a entrada de qualquer pessoa nas dependências do condomínio, sem a devida autorização do condômino ou síndico.
Registro de Ocorrências
Registro de Ocorrências
Registra as ocorrências de seu turno.
Relatório de Plantão
Ao final do turno, passa o relatório do plantão aos responsáveis no livro de ocorrências ou qualquer outro meio eletrônico que tiver disponível.
Ponto Eletrônico
Ponto Eletrônico
Ponto ---- login – usuário e senha em que o RH disponibilizar.
Proibições
É proibido a tentativa de bater o ponto fora da área em que se trabalha, bem como fora de seu horário ou ainda deixar de bater o mesmo pois ele funciona on line e off line.
Deveres dos Colaboradores
Cumprimento de Ordens
Cumprir todas as ordens determinadas pela direção da empresa e suas representantes (RH, supervisão, encarregados etc..).
Responsabilidade e Profissionalismo
Atuar de forma responsável e representar de forma profissional e respeitosa no posto de trabalho.
Cumprimento de Horários
Cumprir os horários de serviço sem atrasos, na entrada, no intervalo e na saída do trabalho.
Deveres dos Colaboradores (Continuação)
Uniformização
Se apresentar ao trabalho uniformizado de forma completa acordo com que lhe é disponibilizado.
Comunicação de Ausências
Informar ao superior de forma antecipada sempre quando ocorrer casos de; Falta, atrasos, e demais situações que irão impedir o seu comparecimento ao posto de trabalho.
Entrega de Documentos
Entregar no prazo máximo de 48 horas junto ao RH, atestados e justificativas de sua falta ou saída do trabalho, sob pena de ter o dia descontado, bem como seu DSR.
Deveres dos Colaboradores (Continuação)
Comunicação de Desconformidades
Informar de pronto seu superior aquilo que eventualmente estava em desacordo com esta Diretriz situação o esteja incomodando o colaborador na realização de seu trabalho.
Uso Correto do Vale Transporte
Fazer o uso correto do vale transporte, quando utilizar.
Aceitação de Alterações
Acatar as alterações e substituições de postos e/ou horários de trabalho sem criar embaraços, tendo em vista que todos são colaboradores da empresa e não do posto de trabalho.
Proibições
1
Assuntos Relacionados ao Trabalho
Tratar de assuntos relacionados ao trabalho com terceiros.
2
Permanência em Áreas Restritas
É proibido a permanecia dos colaboradores, na portaria ou sala administrativa do condominio, a menos que seja para realizar a limpeza dentro da sua jornada contratada, ou por solicitação do seu Supervisor.
3
Trabalhos Extras
Enquanto funcionário da EMPRESA, realizar trabalhos em regime de diária para moradores do condomínio onde presta seu serviço, sob pena de cumprir sanção administrativa.
4
Prestação de Serviços Diretos
É proibida ao colaborador a prestação de serviços direta para o condomínio, sem o consentimento de sua supervisão imediata.
Proibições (Continuação)
1
Hora Extra
Realizar hora extra sem a devida autorização da supervisão.
2
Comunicação de Alterações
Não informar as alterações de seu posto de trabalho a seu supervisor.
3
Consumo de Bebidas Alcóolicas e Tabaco
Fumar ou consumir bebidas alcóolicas durante horário de seu trabalho.
4
Negociações Comerciais
Fazer negociações comerciais em horário e em seu posto de trabalho ou venda de vale transportes ou alimentação.
5
Trânsito Indesejado
Ficar transitando de um ponto para outro (torre em torre, bloco em bloco) a menos que esteja realizando limpeza no local.